株式会社ギブリーと株式会社コムデザインは6日、マーケティング特化型AIエージェント構築プラットフォーム「DECA MarketingAgent」と、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の連携を開始したと発表した。この連携により、コンタクトセンターで蓄積される通話ログや問い合わせ履歴といった顧客の声(VoC:Voice of Customer)を活用し、業務効率化からマーケティング施策への展開までを支援する。
株式会社セキュアヴェイルは、Microsoft 365のセキュリティ運用に特化したサービス「AI-SOC for Microsoft 365」を12月1日より提供開始すると発表した。自社でのSOC(Security Operation Center)サービスの運用経験と、グループ会社である株式会社LogStareが開発したAIログ分析機能を活用しているという。
株式会社イトーキは5日、物流業界における人手不足と需要拡大という課題に対応するため、日本オラクル株式会社の「Oracle Autonomous AI Database」と「Oracle Cloud Infrastructure(OCI) Data Science」を基盤に、自動物流倉庫の稼働データを収集・AI解析して故障の兆候を事前に把握する予知保全システム「スマートメンテナンス」を開発したと発表した。