企業が業務システムに活用するAIは、「エージェンティックAI」に進展する。独自のアプローチで注目されるのがServiceNowはエージェンティックAIのプラットフォーマーになり得るか。ServiceNow Japan 執行役員社長の鈴木正敏氏に取材の機会を得たので、ズバリ聞いてみた。