AIの進化により、ITサービスプロバイダではこれまで以上に迅速な機能開発が求められている。そんなニーズに応えるため、セゾンテクノロジーは自社サービスをアプリケーションサービスで機能拡張できる仕組みを整備。またセゾンテクノロジーでは従来、人手と時間がかかっていたシステム運用スタイルを変革。人中心から自動化中心へとパラダイムシフトを実現しつつある。なぜ、このような取り組みを行ったのか。セゾンテクノロジー開発本部 DI開発部 ソフトウェア開発エンジニアの畑彰悟氏とクラウド開発エンジニアの伊東寛晶氏が解説した。