例えば、購買意向や総合満足度、NPS（ネット・プロモーター・スコア）のような目標指標を高めるために、どのような領域に対するアクションを起こせばいいのかを知りたい。このような、「次に何を改善すべきか」のヒントを得るために顧客アンケートや満足度調査を実施することは少なくありませ...

アンケート分析で最も時間がかかる「前処理」 アンケートデータは最も手に入りやすいタイプのデータの一つですが、実際に分析を始めようとすると、その前段階の「データ整形」に膨大な時間を取られてしまうという問題があります。 例えば、列名が「Q1」「Q2」といったコード化された形式...